Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Nuvet, el software para clínicas veterinarias disponible en getnuvet.com y app.getnuvet.com, y cómo los protege.

Quién es responsable de cada dato

Nuvet es responsable de los datos de las cuentas de usuario: nombre, correo y contraseña cifrada. Los datos que cada clínica carga sobre sus tutores y pacientes pertenecen a esa clínica, que decide cómo se usan; Nuvet los trata por cuenta de ella y solo para prestarle el servicio.

Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo, contraseña cifrada y clínicas a las que perteneces.
• Datos que carga la clínica: tutores (nombre, teléfonos, correo y dirección), pacientes, citas, consultas, vacunas y archivos adjuntos.
• Datos técnicos: registros de acceso y de errores, sin el contenido clínico de las solicitudes.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: agenda, historia clínica, vacunas y recordatorios.
• Enviar los recordatorios que la clínica configura a sus tutores, por correo o por WhatsApp a quienes lo aceptaron.
• Mantener la seguridad del servicio, investigar errores y dar soporte.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, cada uno limitado a su tarea:

• Hetzner: servidores donde corre la aplicación y la base de datos, en Estados Unidos.
• Cloudflare: red, protección y almacenamiento privado de archivos adjuntos.
• Resend: envío de correos.
• Meta (WhatsApp Business): envío de recordatorios por WhatsApp.
• Sentry: registro de errores técnicos.

Cómo los protegemos

Los datos de cada clínica están aislados en la aplicación y en la base de datos. Las conexiones van cifradas, los respaldos se cifran y se guardan fuera del servidor principal, y cada cambio clínico queda registrado con su autor y su fecha.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta de la clínica esté activa. Si la clínica deja el servicio, puede pedirnos una copia de sus datos y su eliminación. Los respaldos de la base de datos se borran solos al cumplir su plazo de retención, de 30 días como máximo.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a hola@getnuvet.com. Si eres tutor de un paciente, tu clínica es quien administra tus datos: escríbele a ella primero y nosotros la ayudamos a responderte.

Este sitio

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